कैसे Qianniu स्वचालित उत्तर सेट करें

कैसे Qianniu स्वचालित उत्तर सेट करें

ई-कॉमर्स संचालन में, Qianniu, अलीबाबा के तहत एक व्यापारी कार्यक्षेत्र के रूप में, कई विक्रेताओं के दैनिक प्रबंधन के लिए मुख्य उपकरण है। उनमें से, स्वचालित उत्तर फ़ंक्शन प्रभावी रूप से ग्राहक सेवा दक्षता में सुधार कर सकता है और ग्राहक प्रतीक्षा समय को कम कर सकता है। यह लेख Qianniu के स्वचालित उत्तर की सेटिंग विधि का विस्तार से परिचय देगा, और संदर्भ के लिए पिछले 10 दिनों के लिए लोकप्रिय विषय डेटा संलग्न करेगा।

1। Qianniu स्वचालित उत्तर सेटिंग चरण

1।Qianniu कार्यक्षेत्र में लॉग इन करें: Qianniu क्लाइंट खोलें और विक्रेता खाते के साथ लॉग इन करें।

2।स्वचालित उत्तर सेटिंग्स दर्ज करें: ऊपरी दाएं कोने में "सेटिंग्स" आइकन पर क्लिक करें और "ग्राहक सेवा सेटिंग्स" - "ऑटो उत्तर" चुनें।

3।स्वचालित उत्तर नियम जोड़ें: परिदृश्य के अनुसार उत्तर सामग्री सेट करें (जैसे कि पहला परामर्श, उत्पाद परामर्श, आदेश अनुरोध, आदि), और पाठ, चित्र और लिंक का समर्थन करें।

4।सहेजें और सक्षम करें: सेटिंग्स पूरी करने के बाद, "सहेजें" पर क्लिक करें और नियम को सक्षम करें, और सिस्टम स्वचालित रूप से एक उत्तर को ट्रिगर करेगा।

2। ध्यान देने वाली बातें

• अत्यधिक विपणन से बचने के लिए स्वचालित उत्तर सामग्री संक्षिप्त और स्पष्ट होनी चाहिए।

• प्रचार गतिविधियों या नीति परिवर्तनों के अनुकूल होने के लिए नियमित रूप से उत्तर भाषण को अपडेट करें।

• आप अलग -अलग समय अवधि (जैसे रात का समय) के लिए अनन्य उत्तर सेट कर सकते हैं।

3। पिछले 10 दिनों में पूरे नेटवर्क पर हॉट टॉपिक डेटा

4। स्वचालित उत्तर अनुकूलन सुझाव

1।गर्म स्थानों के साथ संयुक्त: उपरोक्त तालिका में समर सन प्रोटेक्शन विषयों को देखें, आप उत्पाद परामर्श उत्तर में सन प्रोटेक्शन उत्पाद गतिविधि की जानकारी जोड़ सकते हैं।

2।बहुभाषी समर्थन: सीमा पार ई-कॉमर्स विक्रेताओं के लिए, चीनी और अंग्रेजी में स्वचालित उत्तर स्थापित करने की सिफारिश की जाती है।

3।आंकड़ा सांख्यिकी: नियमित रूप से ट्रिगर दर और स्वचालित उत्तर की ग्राहक संतुष्टि की जांच करें, और लगातार भाषण का अनुकूलन करें।

5। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: क्या स्वचालित उत्तर ग्राहक सेवा की संख्या पर कब्जा कर लेगा?
A: नहीं, स्वचालित उत्तर एक सिस्टम फ़ंक्शन है और उप-खाता कोटा पर कब्जा नहीं करता है।

प्रश्न: कीवर्ड ट्रिगर उत्तर कैसे सेट करें?
एक: कीवर्ड मिलान नियम "स्मार्ट ग्राहक सेवा" मॉड्यूल में सेट किए जा सकते हैं, जैसे "मूल्य", "शिपिंग", आदि।

उपरोक्त सेटिंग्स और अनुकूलन के माध्यम से, Qianniu स्वचालित उत्तर स्टोर की प्रतिक्रिया गति और सेवा की गुणवत्ता में काफी सुधार कर सकता है। यह अनुशंसा की जाती है कि विक्रेता इस फ़ंक्शन के उपयोग को अधिकतम करने के लिए उद्योग के गर्म विषयों (जैसे 618 बिग प्रमोशन) के आधार पर गतिशील रूप से अपनी रणनीतियों को समायोजित करें।